- Superviser toutes les opérations nocturnes de l'hôtel (accueil, sécurité, service client, coordination interservices).
- Assurer la permanence de la Direction pendant la nuit et prendre les décisions nécessaires en cas d'incident ou d'urgence.
- Gérer les arrivées et départs tardifs, ainsi que les demandes particulières des clients (room moves, VIP, service spécial).
- Garantir un accueil personnalisé et professionnel, conforme aux standards COMO.
- Surveiller et contrôler les accès à l'établissement pour assurer la sécurité des clients, du personnel et des biens.
- Effectuer des rondes régulières dans les espaces publics, les couloirs et les zones techniques.
- Vérifier les rapports du jour, assurer le suivi des instructions et préparer les consignes pour l'équipe du matin.
- Contrôler et valider les opérations de caisse et de facturation nocturnes (audit de nuit, balances, transferts).
- Former et encadrer les employés de nuit, garantir la cohésion et la motivation de l'équipe.
- Assurer la continuité des procédures internes et le respect des normes de sécurité, d'hygiène et de confidentialité.
- Excellente présentation et sens aigu du service client.
- Leadership, autonomie et sens des responsabilités.
- Capacité à prendre des décisions rapides et justes en situation d'urgence.
- Solides compétences en communication, diplomatie et gestion des conflits.
- Maîtrise du PMS et des logiciels hôteliers (facturation, réservations, reporting).
- Bonne connaissance des procédures de sécurité et de gestion des risques.
- Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Esprit d'équipe, fiabilité et attitude calme et professionnelle en toutes circonstances.
- Discrétion, rigueur et intégrité exemplaires.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ici, chaque métier à son importance. Que vous soyez en cuisine, en réception, au restaurant ou dans un autre service, vous rejoindrez une équipe unie, portée par des valeurs communes et la fierté de faire rayonner ce lieu unique. Parce que la réussite repose avant tout sur l'humain, nous faisons de l'accompagnement RH une priorité au cœur de l'expérience collaborateur. Notre équipe RH, proche des équipes, offre un suivi personnalisé, soutenu par une Direction accessible et à l'écoute.
Travailler au COMO Le Beauvallon, c'est rejoindre une maison prestigieuse, où l'authenticité demeure au cœur de l'expérience.