La Ferme Saint Siméon Hôtel & Spa - Relais & Châteaux

RESPONSABILITÉS :

• • Superviser les opérations quotidiennes (check-in / check-out / facturation)
• • Assister le management de l'équipe réception
• • Gérer les demandes clients, réclamations et situations particulières
• • Veiller au respect des procédures internes et standards qualité
• • Participer à la formation et à l'accompagnement des réceptionnistes
• • Contribuer à l'optimisation de l'expérience client et du PMS

PROFIL RECHERCHÉ :

• Expérience en réception en hôtellerie haut de gamme
• • Sens du service, leadership, rigueur et diplomatie
• • Excellente présentation et aisance relationnelle
• • Anglais courant
• • Esprit d'équipe et sens des responsabilité